آسیب‌شناسی دفاتر "خدمات الکترونیک شهر"

دکتر پیروز حناچی در مورد وضعیت دفاتر خدمات الکترونیک شهر با بیان اینکه علاوه بر تدوین فرآیند، نظارت برحسن اجرای کار نیز بسیار مهم است گفت: اگر فرایندی تدوین شود، اما به صورت مدوام مانیتورینگ نشود، می‌تواند آسیب زا شود.

وی با بیان اینکه اگر هر فرآیندی مانیتورینگ نشود، می‌تواند موجبات بروز آسیب به چرخه خدمت رسانی شود، افزود: تاکنون ۱۴۰ مجوز دفتر خدمات الکترونیک شهر صادر شده که البته همه آن‌ها فعال نیستند و کارشناسان در دفتر انتظامی بر فعالیت این دفاتر نظارت کرده و تمامی تخلفات گزارش شده بررسی و برخورد جدی با متخلفان می‌شود بگونه‌ای که حتی در مواردی، مجوز‌های فعالیت آن‌ها لغو شده است.

حناچی در عین حال با بیان اینکه در حال ارزیابی و آسیب شناسی فعالیت دفاتر خدمات الکترونیک شهر هستیم، افزود: باید بررسی شود که آیا در این مدت، دفاتر به اهداف اصلی در زمان تشکیل دست یافتند یا نه؟ ودر صورت عدم دسترسی به اهداف آسیب شناسی شود که چه علل و موانعی وجود دارد که دفاتر نتوانستند به اهدافشان برسند و بعد از آن چاره اندیشی کرد که چه روش‌های جدیدی را می‌توان، برای ارتقا بهره وری این دفاتر اتخاذ کرد.

انتهای پیام